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REGLAS Y PROCEDIMIENTOS

Estimados clientes, dada la situación actual y para proteger la salud de todos de la manera más efectiva posible, hemos instalado algunos equipos e instituido medidas obligatorias en los espacios públicos del hotel para todos los clientes, socios o visitantes. Por lo tanto, para su información y seguridad, debe leer detenidamente la información proporcionada, siguiendo las pautas:

EQUIPOS
- Dispensadores de alcohol / gel para desinfección de manos,
- Acrílicos protectores en servicio de recepción,
- Marca de limitación para esperar el servicio.

PROCEDIMIENTOS GENERALES
- Debe usar los dispensadores de alcohol / gel disponibles siempre que:
- Entrar al hotel
- Uso de ascensores o escaleras
- Use el baño en las áreas comunes
- Acceso al restaurante
- Espere en el área marcada en los diferentes mostradores, o mantenga una distancia de 1 metro del mostrador.
- Debe mantenerse una distancia segura entre las personas que esperan en los mostradores,
- Al circular en las áreas comunes del hotel, debe usar una máscara de protección facial.

RECEPCIÓN Y CLUB DE SALUD / SPA
- Contactar preferentemente por teléfono,
- Utilice preferentemente los medios de pago con tarjeta y sin contacto,
- Lávese las manos antes y después de usar cualquier equipo,
- Use una máscara de protección facial durante el contacto cara a cara,
- El uso de los servicios en el Health Club & SPA debe realizarse mediante reserva previa por teléfono,
- El área de SPA (hidromasajes, masajes y tratamientos) solo se puede usar al mismo tiempo, individualmente o para personas que viven juntas,
- La sauna, el jacuzzi y el baño turco están indisponibles,
- El uso de las áreas del gimnasio se realiza individualmente o por personas que viven juntas y su equipo debe ser desinfectado por el usuario antes y después del uso con un desinfectante disponible en el área.

RESTAURANTE Y BAR
- Para garantizar la distancia social debido a problemas de salud, redujimos el número de mesas y aumentamos el horario de comidas para el desayuno, el almuerzo y la cena.
- La entrada al comedor se realiza a la siguiente hora:
- Desayuno - 07h, 08h y 09h.
- Almuerzo - 12h, 13h y 14h.
- Cena - 19h, 20h y 21h.
- Una vez que se agota la capacidad permitida, los clientes deben esperar en la sala de espera junto a la piscina.
- El acceso al buffet solo puede hacerlo una persona o varias personas que vivan en la misma habitación, para cada línea de buffet disponible, y el uso de la máscara de protección facial es obligatorio.
- La recolección de alimentos debe hacerse rápidamente, evitando así una larga espera por parte de otros clientes.
- El manejo de los cubiertos para servir debe hacerse con un guante desechable y colocarse en la basura después de su uso.

PISCINA
- La piscina es limpiada diariamente por un empleado por la mañana antes de abrirla, su desinfección se realiza automáticamente mediante un sistema motorizado.
- Se recomienda que el uso de la piscina se realice con moderación por parte de sus usuarios, respetando el principio de ciudadanía y sentido común en cuanto a la multitud de personas.

OPERACIÓN SEGURA
- El hotel tiene una habitación preparada y equipada para el aislamiento de personas que pueden ser detectadas como sospechosas de covid 19, con un empleado de la compañía capacitado para comenzar los procedimientos, acompañando a la (s) persona (s) a la habitación, proporcionándole asistencia y contactar inmediatamente al servicio nacional de salud. Si los clientes no desean seguir los procedimientos definidos por el DGS, se contactará a las autoridades locales de inmediato.
- Todas nuestras habitaciones están en cuarentena durante 24 horas después de la limpieza y el check-in.

Ver el protocolo interno

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